古往今来，凡是为民服务的政府就会得到人民的拥护，社会也就安定和谐，人民也就安居乐业。我国很早就有“大道之行也，天下为公”之说，说的就是执政者要为天下人服务。民间更有“当官不为民做主，不如回家卖红薯”的说法。而中国共产党的创始人毛泽东最先提出了“为人民服务”的思想并运用到实践中去，得到了人民的广泛拥护，最终建立了新中国。进入新的历史时期后，中国共产党更加明确地提出“立党为公，执政为民”的思想。在改革开放、构建和谐社会的新的历史条件下，为了更好地服务于人民，2002年赤峰市人民政府组建了赤峰市行政审批服务中心。它创办的宗旨就是改革行政审批制度，改变过去那种“门难进、脸难看、事难办”的现象，简化行政审批程序，规范行政行为，优化经济发展环境，为生产者、经营者、投资者和人民群众提供优质、高效、便捷的服务。中心还为域外及市内大项投资者代办行政审批手续，并实行跟踪服务。

　　中心成立近十年来，一直坚持并践行着“群众利益无小事”这一为民服务的宗旨。每年都要为老百姓办理事件达10万件以上，多的年份达到15万件以上。中心的主要职责是负责对进驻行政服务中心项目的确定、调整，对项目办理情况进行协调、督查；负责制定行政服务中心的各项规章制度、管理办法并组织实施；负责对服务窗口、工作人员的管理和考核；负责市属各部门专业行政审批中心的双重管理；负责旗县区行政审批服务中心的业务指导；为外来投资企业代办行政审批业务；对全市行政审批事项的清理核减提出意见或建议。在机构设置上，赤峰市人民政府成立行政服务中心管理委员会，由常务副市长兼主任，秘书长兼副主任，成员包括有关部门的主要负责同志。管理委员会下设办公室，为市政府常设派出机构，业务上受市政府办公厅指导。市监察局派驻行政效能投诉中心，负责日常监督和行政审批效能投诉案件的处理。

　　中心现在已经入驻的单位有市政府办公厅、市发改委、经信委、住建委、人防办、劳动和社会保障局、民政局、财政局、农牧业局、林业局、商务局、交通局、环保局、地震局、卫生局、文化局、公安局、工商行政管理局、质量技术监督局、药品监督管理局、国税局、地税局、电业局、气象局等30多家单位。入驻项目中，主要包括以下六大类：基本建设项目的审批及有关证照发放；招商引资项目审批及跟踪服务；企业及个人生产经营过程中的各类评审监督检验手续和许可证办理；工商企业注册登记及有关手续办理；机关、企事业单位，人民群众生产生活中证照办理及配套行政服务；其他事项咨询、信息传递与中介服务。已逐步构成审批业务量大、操作性强、社会关注的热点、难点审批项目设置框架体系。

　　赤峰市行政审批服务中心以规范服务为目标，推行行政审批新机制，将市直30多个部门的行政审批事项纳入一个大厅内，实行“一条龙”服务、“一站式”办公。中心在运行中针对审批项目的不同特点，实行六种服务方式：一是承诺办理，公示审批事项、办事程序、提交材料、办理时限、收费项目及标准、责任人等事项，实行政务公开、“阳光作业”；二是“六件”办理，按即办件、补办件、承诺件、联办件、上报件、退回件等进行办理；三是“窗口收费”，财政部门在大厅内设专门收费窗口，凡在大厅审批过程中需缴纳的各项费用，按物价部门核准的收费项目和标准统一收缴；四是“一条龙”服务，客户将相关材料递入受理窗口后，原则上所有审批手续均由各部门内部协调配合，按流程分头办理；五是自动化办公，统一采用以计算机网络为基础的办公方式；六是事后补救，对超时限不作为审批行为，纳入行政复议程序予以补救，努力做到审批事项在中心内办成，建立协调便捷、规范高效的办件机制。

　　赤峰市行政审批服务中心的服务理念就是便民、高效、规范、廉洁。为了形成良性循环，他们铺设了“绿色通道”，实现程序创新，促进行政提速，做到“单位围着中心转，中心围着窗口转，窗口围着群众转”，树立“宁肯自己麻烦百次，不让群众麻烦一次”的服务理念，使行政服务中心真正成为政务超市、行政平台。强化内部管理，完善各项制度，确保“一流的素质、一流的服务、一流的水平、一流的业绩”。时间追溯到2005年，赤峰虞山矿业有限公司来中心办理各项审批手续，这是一家中外合资企业，过去正常办理需要50-120天，而让赤峰虞山矿业有限公司负责人没有想到的是，现在行政审批服务中心规定15个工作日内必须完成，虞山矿业公司只用了10天就办完了全部手续。该公司的负责人直伸大拇指说，“真没想到赤峰人的办事效率这样高，这就是赤峰速度。”这是赤峰市行政审批服务中心在日常工作中办理的一个审批项目。

　　行政审批服务中心成立后，广大群众及外来投资者欣喜地看到，原来的一些“暗箱”操作变为“阳光工程”，行政审批大提速，办事效率明显提高。许多来赤峰创业的企业用不同的方式表达着感激之情，行政审批服务中心收到的一面面锦旗、一封封感谢信都在向人们讲述着一个个动人的故事。